DATY WYSYŁKI NA OSTATNIE ŚWIĘTA BOŻEGO NARODZENIA 2022- WIELKA BRYTANIA: 16 GRUDNIA - EUROPA: 29 LISTOPADA - RESZTA ŚWIATA: 24 LISTOPADA

Najczęściej zadawane pytania

Zobacz poniżej nasze najczęściej zadawane pytania. Jeśli nadal nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, możesz napisz do nas

                                      skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com

 

Dlaczego dotarła tylko część mojego zamówienia? 

Niektóre produkty w sklepie są wysyłane z różnych lokalizacji, dlatego zamówienia zawierające wiele produktów mogą być dostarczane osobno.

Dokąd wysyłasz

Możemy wysłać Rzeczy Bing do Wielkiej Brytanii i Europy.

Czy wysyłasz na adresy pocztowe PO Box of Army?

Niestety nie możemy wysłać na skrytkę pocztową lub adresy poczty wojskowej. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Ile czasu zajmuje otrzymanie przesyłki?

Zamówienia w Wielkiej Brytanii: Zazwyczaj otrzymanie przedmiotów za pośrednictwem poczty Royal Mail pierwszej klasy powinno zająć od 2 do 4 dni. Spersonalizowane przedmioty trwają trochę dłużej, może potrwać 1-5 dni.
Zamówienia UE: Otrzymanie przedmiotów powinno zająć zwykle 7-10 dni roboczych.

Gdzie jest moja przesyłka?

Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w szacowanym terminie powyżej, napisz do nas na adres e-mail skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com a my wrócimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że opóźnienia mogą się pojawić.

Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

„Spersonalizowane” przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu (proszę zobaczyć „Czy mogę zwrócić mój spersonalizowany przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy?” po więcej informacji).
W przypadku wszystkich innych produktów masz 28 dni od otrzymania produktu, aby poinformować nas, czy chcesz go zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Aby zwrócić produkt, dołącz list przewozowy dołączony do zakupu i dołącz do opakowania zewnętrznego. Po prostu zwróć przesyłkę na pocztę, upewniając się, że otrzymasz dowód nadania. W przypadku odzieży nie można jej nosić ani prać. Uszkodzony lub wadliwy przedmiot można wymienić tylko na ten sam przedmiot. Jeśli przedmiot ma dołączoną etykietę, upewnij się, że nie została ona usunięta. W miejsce uszkodzonej lub wadliwej rzeczy nie można zastąpić innej rzeczy. 

Jak długo trwa zwrot?

Szacujemy, że zwrot zajmie 1 tydzień. Nie przyjmujemy wymian. Zwróć przedmiot, aby otrzymać zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot.
„Spersonalizowane” przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu (proszę zobaczyć „Czy mogę zwrócić mój spersonalizowany przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy?”)

Co mam zrobić, jeśli mój produkt jest wadliwy?

Jeśli Twój produkt jest wadliwy, odeślij go wraz z formularzem zwrotu, stwierdzając, że produkt jest wadliwy.

Co się stanie, jeśli popełnię błąd pisowni na moim spersonalizowanym przedmiocie?

Zdajemy sobie sprawę, że wypadki się zdarzają! Jeśli chcesz dokonać zmiany w zamówionym spersonalizowanym przedmiocie, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com. Poinformujemy Cię, czy zmiana jest możliwa. Jeśli to możliwe, poinformujemy Cię o wszelkich zmianach ceny produktu, terminie dostawy lub innych zmianach, które byłyby konieczne w wyniku żądanej zmiany. Następnie poprosimy Cię o potwierdzenie, czy chcesz kontynuować zmianę. Jeśli Twoje zamówienie weszło już do produkcji, niestety nie będziemy mogli go zmienić.

Prosimy dokładnie przejrzyj swoje spersonalizowane dane przed złożeniem zamówienia. 

Dlaczego moja personalizacja nie wyświetla się na obrazie w wyskakującym okienku dodawania do koszyka, na stronie kasy lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem?

Obrazy używane w tych miejscach na stronie i wiadomości e-mail są po prostu obrazem zastępczym wybranego produktu. Te obrazy nie reprezentują Twojej unikalnej personalizacji, którą można zobaczyć na stronie koszyka przed dokonaniem zamówienia.

Dlaczego mój identyfikator personalizacji różni się od personalizacji?

Po utworzeniu personalizacji klientom przypisywany jest unikalny identyfikator personalizacji. Jest on używany tylko jako kod referencyjny dla Twojej unikalnej personalizacji i nie ma związku z nazwą, która zostanie wydrukowana na produkcie.

Czy mogę zamówić produkty w przedsprzedaży?

Obecnie oferujemy zamówienia przedpremierowe tylko na wybrane produkty. Możesz zapisać się do biuletynu Bing, aby być na bieżąco z nowymi produktami i możliwościami składania zamówień w przedsprzedaży. Pamiętaj, że jeśli zamówisz inne produkty wraz z zamówieniem w przedsprzedaży, zamówienie zostanie wysłane do Ciebie w całości, gdy zamówiony produkt będzie dostępny.

Produkty niedostępne

Jeśli produktu, który chcesz kupić, nie ma w magazynie, kliknij przycisk „Wyślij do mnie e-mail, gdy znów będziesz w magazynie', a my damy Ci znać, kiedy będzie ponownie dostępny.

Czy mogę dodać przedmiot do mojego zamówienia?

Niestety nie możesz dodawać produktów do swojego zamówienia po dokonaniu płatności. 

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Możemy anulować Twoje zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli chcesz chcesz anulować zamówienie, wyślij nam e-mail na skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com lub zadzwoń do nas pod numer +44 (0)20 8208 1166 w godzinach 10-4. Pamiętaj, że nie możemy anulować zamówienia, jeśli zostało już wysłane. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

 

 

Co zrobić, jeśli chcę anulować mój spersonalizowany przedmiot?

Niestety nie ma możliwości anulowania zamówień na produkty personalizowane.

Jeśli chcesz anulować zamówienie na inne produkty, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta - skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com

Aby uniknąć rozczarowania, przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy dany przedmiot można anulować lub nie.

 

 

Czy mogę zwrócić mój spersonalizowany przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy?

Niestety, ze względu na indywidualny charakter personalizacji nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych, chyba że występuje błąd produkcyjny lub wada produktu. Jeśli wystąpi błąd produkcyjny lub wada produktu w Twoim produkcie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta - skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com.

 

 

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Możemy zmienić Twój adres dostawy jeżli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli chcesz to zmienić, wyślij nam e-mail JAK NAJSZYBCIEJ na  skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com lub zadzwoń do nas + 44 (0) 20 8208 1166 w godzinach 10-4 czasu brytyjskiego. Pamiętaj, że nie możemy anulować zamówienia, jeśli zostało już wysłane. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

 

 

Sprzedajesz bony upominkowe?

Obecnie nie sprzedajemy bonów upominkowych, jednak nad tym pracujemy.

Gdzie mam wpisać swój kod promocyjny?

Po przejściu do kasy wpisz kody rabatowe w pole znajdujące się nad kwotą.

Mój kod promocyjny nie został zastosowany, co mam zrobić?

Jeśli wprowadziłeś kod promocyjny i nie został on zaakceptowany sprawdź dwukrotnie, czy masz prawidłowy kod lub czy nie stracił on już ważności.  Jeśli po sprawdzeniu kod nadal nie działa, skontaktuj się z nami na customerservice@pl.bingbunnystore.com a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

 

Kto prowadzi sklep Bing?

Ten oficjalny sklep Bing jest obsługiwany przez partnera Bing, Event Merchandising Ltd.